ربات هایی که لهجه دارند، اعتماد بیشتری را جلب می کنند
به گزارش مطب نما، یک پژوهش جدید نشان داده است صحبت کردن با لهجه محلی امکان دارد سبب شود تا ربات های اجتماعی بیشتر قابل اعتماد و شایسته به نظر برسند.
به گزارش مطب نما به نقل از ایسنا، ربات های اجتماعی می توانند در خیلی از موارد مانند آموزش، یادگیری و مراقبت به ما کمک کنند. از آنجائیکه این ربات ها برای تعامل داشتن با انسان ها طراحی شده اند، عملکرد آنها بگونه ای است که کار ما را راحت کنند و این امر شامل نحوه صحبت کردن آنها هم می شود.
به نقل از ساینمگ، برخی از پژوهشها نشان می دهند که مردم دوست دارند ربات ها از لهجه یا گویش آشنا بهره گیرند. این در حالیست که نتایج پژوهش های دیگر، خلاف این مورد هستند.
«کاترینا کونه»(Katharina Kühne) پژوهشگر «دانشگاه پوتسدام»(University of Potsdam) و پژوهشگر ارشد این پروژه اظهار داشت: مردم به صورت شگفت انگیزی، احساسات متفاوتی را در مورد ربات هایی دارند که با یک گویش خاص صحبت می کنند. برخی آنرا دوست دارند اما برخی دیگر زبان استاندارد را ترجیح می دهند. این امر ما را به فکر فرو برد که شاید مبحث فقط ربات نیست، بلکه مردم چنین ترجیحاتی را شکل می دهند.
عوامل زیادی بر سطح راحتی افراد با ربات های اجتماعی تاثیر می گذارند. ربات ها زمانی بهترین عملکرد را دارند که قابل اعتمادتر و شایسته تر به نظر برسند و صدای گفتار مشابه انسان به تحقق یافتن این هدف کمک می نماید. صدای گفتار با یک گویش یا یک زبان استاندارد می تواند بر قابل اعتماد بودن یا شایستگی آن تاثیر بگذارد. استفاده کردن از زبان استاندارد اغلب بعنوان یک روش هوشمندانه تر تلقی می شود اما صحبت کردن به لهجه ای که دوستانه یا آشناست می تواند آرامش بخش باشد.
کونه افزود: رباتی را تصور کنید که می تواند صحبت کردن خویش را به یک گویش تغییر دهد. حالا، آن خصوصیت را که در تعامل شما با یک ربات حیاتی تر است در نظر بگیرید. این ویژگی، احساس کردن یک ارتباط مانند یک گفتگوی دوستانه در خانه سالمندان است یا درک کردن آن بعنوان یک ارتباط شایسته مانند یک سرویس که در آن زبان استاندارد اهمیت دارد.
پژوهشگران برای آزمایش تاثیر لهجه بر پذیرش ربات، ۱۲۰ نفر را که در برلین یا براندنبورگ زندگی می کردند، در یک نظرسنجی آنلاین مورد بررسی قرار دادند. آنها از شرکت کنندگان خواستند تا ویدیوهایی را تماشا کنند که در آنها یک ربات با بهره گیری از صدای یک مرد به گویش استاندارد آلمانی یا برلینی صحبت می کرد. این گویش متعلق به طبقه کارگر در نظر گرفته می شود و گاهی اوقات رسانه ها آنرا برای ایجاد یک حس غیررسمی و دوستانه به کار می گیرند.
کونه توضیح داد: گویش برلینی به صورت کلی برای بیشتر آلمانی زبان ها قابل درک است؛ همچون برای کسانی که بومی آلمان نیستند اما به این زبان تسلط دارند.
دانشمندان از شرکت کنندگان خواستند که قابلیت اعتماد و شایستگی ربات را مورد ارزیابی قرار دهند و یک پرسش نامه جمعیت شناختی را شامل سن، جنسیت، مدت زمان سکونت در برلین، میزان صحبت کردن به گویش برلینی و تعداد دفعات استفاده کردن از آن پر کنند. این نظرسنجی به صورت خودکار نوع دستگاهی را که شرکت کنندگان برای مشاهده ویدئوها استفاده می کردند، ثبت می کرد. این دستگاه ها شامل تلفن، تبلت یا کامپیوتر بودند.
ارتباط واضحی بین قابلیت اعتماد و شایستگی وجود داشت،. شایستگی بیشتر با افزایش قابلیت اعتماد همراه بود. شرکت کنندگان به صورت کلی رباتی را ترجیح می دادند که به زبان آلمانی استاندارد صحبت کند. با این وجود، شرکت کنندگانی که با لهجه برلینی راحتتر بودند هم گویش ربات را ترجیح دادند.
کونه اظهار داشت: اگر در صحبت کردن با یک گویش خوب هستید، به احتمال زیاد به رباتی اعتماد خواهید کرد که به همان گویش صحبت می کند. بنظر می رسد مردم بیشتر به ربات اعتماد می کنند چونکه شباهت هایی را در آن می بینند.
شرکت کنندگانی که به جای کامپیوتر از تلفن یا تبلت برای دیدن ویدئوها استفاده کردند، به ربات هایی که به زبان آلمانی استاندارد صحبت کرده بودند، امتیاز کمتری دادند. دانشمندان معتقدند دلیل اینست که دستگاههای کوچک و قابل حمل به افزایش حواس پرتی شرکت کنندگان از ویدئوها منجر می شوند.
کونه افزود: این مورد ما را بدون شواهد واضح در خصوص موافقت یا مخالفت با این ایده رها می کند که افراد روبه روشده با چالش ها امکان دارد با ربات های اجتماعی که به گویش آشنا صحبت می کنند، راحتتر باشند اما اگر یک ربات از زبان استاندارد استفاده نماید و برای مردم ضروری باشد که آنرا بعنوان یک ربات شایسته درک کنند، تعامل امکان دارد به معنای به حداقل رساندن بار شناختی مفید باشد. ما می خواهیم با آزمایش کردن بار شناختی در طول گفت وگوها، به عمق بیشتری برسیم.
دانشمندان خاطرنشان کردند که صحبت کردن یا درک کردن یک گویش می تواند بخشی از هویت درون گروهی باشد و به ربات ها امکان دهد تا از تعصب درون گروهی بهره گیرند چونکه مردم تمایل دارند ربات هایی را ترجیح دهند که به شکلی شبیه به آنها هستند. با این وجود، اعتبار یک گویش امکان دارد بر نحوه دریافت آن توسط شنوندگان تاثیر بگذارد.
این پژوهش در مجله «Frontiers in Robotics and AI» به چاپ رسید.
منبع: matabnama.ir
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب